电子商务对供应链管理的影响
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科 学 论 坛
Ｉ■
电子商务对供应链管理的影响
郑金蓬
（中煤科工集 团重庆研究院生 产 管理部 ４０００３９）
［摘 要］基于电子商务的企业供应链管理是现代企业一种管理战略，以人工作业为特点的传统供应链管理模式已无法适应目前激烈的市场竞争的需求。
本文首先介绍电子商务环境下供应链管理的特点，在电子商务环境下，通过因特网平台把制造商、供应商、分销商和消费者连接在一起 其次从改变了传统
的供应和采购模式、营销渠道的创新和供应链资源 的优化整合三方面阐述电子商务对供应链管理的影响，最后简述电子商务支持供应链管理的主要途径 现
代企业的 发展 离不开现代 信 息技术的支撑，而 以现代供应链为 核心 的电子采购 是其 重要内涵 面对 ｆ＝＝Ｉ趋激烈 市场 竞争，对 于企业而 言，建 立电子商 务化 的供应链
已迫 在 眉 睫 。
［关键词 ］电子 商务 供应链 管 理
中图分类号 ：ＦＰ３９ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１００９＂－９１４Ｘ（２０１１）３６—００６２一Ｏ１
１引育
供应链管 理作 为现代企业 一种 管理战略，是进入 ２１世 纪后企业适 应全球
竞争的一个有效途径，作 为一种 全新 的管 理模 式，如果还 只是 依靠传 统 的人工
作业环境，不仅 无法实现现代 企 业之间实时 的 、同步的信 息共 享 、而且会 使
企业产生高 昂的 作业成本 。以人 工作业为特 点 的传统供应 链管 理模式已无 法
适应目前激烈的市场竞争的需求。
电子商务的出现和发展，为现 代企业 实施供 应链管 理提供 了有力 的信息技
术支持和广阔的活动舞台。电子商务通过及时、有效的信息传递，使供应链
上各节点企业之间实现了信息共享，彼此的商务联系更加紧密。基于电子商
务的企业供应链管理，对于 增强企 业成本 竞争优 势，树 立企业 良好 形象，提高顾
客满意程度具有十分重要的战略意义。
２电子商务环境下供应链管理的特点
供应链是指产品生产和流通中涉及的制造商、原材料供应商、分销
商、仓库 、配送 中心以及 最终 消费者组成 等构 成 的物流网络 。供应链管理 是
对供应链 中的物 流、信息 流 、资金流、增 值流 、业务流以及贸 易伙伴关系等
要素进行统 一 组 织、合理 调控 一种 现代 企业管理 战 略 ］。
传统的采购管理，一般 由生产 部 门向采购 部 门提 出采购需 求，采购 部 门以
完成清单 上的任 务为工作 目标 ，其采 购过程不 仅 容易滋生 “暗箱操 作 ”，而 且
由于采购信息如生产、销售、库存、配送的信息和数据无法得到及时有效
的共享，而大 大 延缓 了整体 的采 购效 率。
随着信息技 术 的迅猛发展，电子 商务技术应 运 而生。电子商 务 是基于因
特网为平台，买卖双方在未谋面的情况下，轻松实现网上购物、交易、在线
支付等各种商务活动。电子商务化的供应链管理的根本优势在于方便迅捷地
收集和处 理大 量 的供应链 信息 。在 电子商务环 境下，通过因特 网平 台把制造
商、供应商、分销商和消费者连接在一起 ］。从原材料采购、生产、乃
至分销，各个 环节 高效协同工作 ，从而建立一 个最 优的商品供应体 系 。在这个
供应体系中，信息沿着整个供应链顺畅流动，有助于整个行业的组织和协调。
通过降低物流费用和降低交易费用，从 而降低 整个 供应 链上 的物 流成 本，最终
提高企业 的经 营 效 益 。
。 ３电子商务对 供应链 蕾理的影 响
电子商务的发展改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，对供 应
链管理产 生 了以下三个方 面的影 响和效果 ：
（１）改变了传 统 的供应和采购模 式 。基于电子 商务 模式的供应链 管 理改
变了由生产部门向采购部门提出采购需求的作法，而是 按照 需求 方 自动作业 来
预测需求 量，从而有效地缩 短 了生产周期，降低库存。并能 根据 客户的喜好，
提供个性 化 、差 异化的服 务 。企业根据消 费者 的具体要求 生产 个性化产品，
而后通过 快捷 的销售渠道 交 付到顾客手中 。这 种从库存采购 向订 单采购模式
的转变，使得制造计划、采购计划和供应计划能够同步进行，缩短了相应时
问，实现了供 应链 的同步化 运作 。同时采购物 质直 接进入制 造部 门，减少采购
部门的无增 值 的活动，实现 了供 应 链精细化 的运作 。
（２）营销渠道 的 创新 。电子商务产 生 了虚拟渠道 ，虚 拟渠 道与现实渠道 一
起促生了渠道模式的创新。网上零售、网上批发、网上拍卖、网上交易
市场和网上客 户 服务，通过 网络交 易平台的流动 、各种证券交易 等各 具特色
的营销渠 道模 式 已广泛运 用 于商 品供应体系 。这 不仅使得企 业对 客户关系 的
个性化管理成为可能而且企业对资源的利用效率和效果大为提高，同时也 有助
于企业通过这些创新渠道，加强与客户沟通，提高服务水平和客户让渡价值。
（３）促使了企业间所构筑的供应链资源的优化整合。在传统的供应链条
上，各企 业彼此 信息封 闭，为 了实现 自身 利益 的最大化 ，企业间之间为利益激烈
争夺，彼此缺乏充分信任，导致供应链运行极为不稳定。电子商务使供应链上
各企业和 部 门的信息收集 、分 析能力明显增 强，同 时为了应对 竞争 的压力，各
企业不得不改变过去观念，由相互提防向彼此协作转化，力求双赢和多赢结
果。在此基础上，利用电子商务手段，对供应链 中的业务流程、信息资源、
人员协作进行有效整合，共享 渠道 设施 、设备。形 成稳 固且 富有 竞争 力的供 应
６２ ｌ科技 博览
链 。
４电予商务支持供应链管理的主要途径
在线销售和 在线 客服、共享 数据 库技术是 电子 商 务支持供应链 管理的ｊ
要途径。这些电子商务技术有力地促进了集成化供应链管理的广泛应用。
在线销售主要完成为现场销售人员提供支持和将销售信息与其他经营信
息加以集 成，提 高整个公 司 的经营效率两大 主 要任务。在线 客服 主要是完成
激励顾客反馈、交叉推销与扩大推销和从事后反应到事前服务三大任务。
在线客服通过授权给顾客，让 顾客 自行独立 解决 问题，降低 了支持服 务 的成本，
同时让企业管理人员能够在全球随时随地访问到重要的顾客服务信息，以提升
和改进客服的水平和质量。
共享数据库技术不仅使得链上企业可以更好的安排生产作业及库存配送
计划，降低 供应链 的整体 成本，更能促 进合 作企业 间的相 互信任 ，加快供应链熬
体对市场 变化 的 响应。通 过特 定的电子商 务技 术手段，制定某 些约 束条件，从
而使合作伙伴能够相互共享特定的数据库。
结谱
电子商务化的供应链依靠信息技术特别是网络技术对供应链信息进行有
效的管理 ，大大提 高了整个 供应 链 的运作效率 。在此基础上，企业 就能根据 『１
场供求信 息 即时调整生产和 配送 ，用信息代替 库存 ，降低了企业 物流 费用。企
业与供应商 通过 信息技术 、激 励 机制而成 为利 益 共同体，供应 商 会按期 、按
质、按量 地供应 原料，从而 确保 企业的经营 活动 的 高效率，也避 免 了采购过程
的种种弊端 。一 个现代企 业 的发 展离不开现代 信 息技术的支撑 ，而以现代 供
应链为核心 的 电子采购是其 重要 内涵。面对日趋激 烈 市场竞争 ，对 于企 业而
言，建立 电子商 务 化的供应 链 已追 在眉睫。
参考文献
［１］ 陈畴镛，于 俭，曹 为 国．电子商务供 应链管理．［Ｍ］．大连 ：东北 财经火
学 出版 社，２００２
［２］ 杨蕙馨．电子商 务环境下我 国企 业供应链 管 理研 究［Ｍ］．山东大学 硕
士 论文 ，２００８．
摘要：
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作者：小智
分类：采购管理
价格：1智币
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格式：PDF
时间：2024-12-25
