电子商务供应链管理的案例研究
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管理科学与系统科学研究新进展
第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集 2001 年 大连
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电子商务供应链管理的案例研究
１
徐博艺 唐悦 冯宁
上海交通大学安泰管理学院 200052
摘要 本文首先综述了电子商务供应链管理的研究和应用现状 分析了电子
商务与供应链管理之间的关系 然后 给出了供应链管理的矩阵分析模型
管理者利用该模型可以分析电子商务企业应用的关键切入点 最后 本文以
上海贝尔为例 对电子商务供应链管理战略的实施进行了案例研究
关键词 电子商务 供应链管理
１ 引言
供应链管理是进入 21 世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径 作为一种新的管理模
式它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调 强调战略伙伴协同
信息资源集成 快速市场响应及为用户创造价值等[1] 但由于信息技术应用和网络环境发
展相对滞后于这种先进的管理模式 传统的基于纸张 传真的供应链难以实现企业与合作
伙伴间信息实时的 同步的共享 目前虽然一些制造企业采用了 MRPII ERP CRM SCM
等系统 但这些系统往往局限于企业内部 合作伙伴之间在线的电子联接 Electronic
Linkage 及企业与顾客之间的接口薄弱 形成了一些供应链上的信息孤岛 不能充分支持
和体现供应链管理的战略优势和系统特征[2]
电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式 同时 电子商务也为传
统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战 供应链管理与电子商务相互结合 产生了供
应链管理领域新的研究热点 电子商务供应链管理 e-supply chain management e-
SCM e-SCM 的核心是高效率地管理企业的信息 帮助企业创建一条畅通于客户 企业
内部和供应商之间的信息流
当前 供应链管理和电子商务结合的研究引起了国内外学者的关注 已有一些杂志和
学术会议设立了相关的专题 这些研究大致可分为两类 一类是利用电子商务手段将供应
链上的各种异构系统集成为一个整体 以提高业务流程效率 降低供应链的总成本 如ERP
与CRM 的集成 接口与标准 EDI 的战略应用及其对伙伴商务关系 权力平衡等的影响
电子商务技术采纳模型的研究等 侧重于信息技术的应用与管理 另一类是研究电子商务
环境下供应链管理的特征和管理方法 如重新设计分销流程 减少流通中间层 避免价格
差异 供应链的重组 供应链的 e化战略研究等 侧重管理模式的创新 电子商务供应链
管理在国外企业中的应用现在已相当广泛 许多大公司已拥有了自己的电子商务供应链管
理系统 如 Cisco Dell GM Ford 等公司 另有一些公司提供专业的电子商务供应链解
1 本项研究获上海汽车工业基金资助
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第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集 2001 年 大连
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决方案 如 i2 Manugistics, Agile Software 等[1-5]
国内学者们的研究表明 没有全面集成信息的能力 缺乏实用性是我国企业供应链管
理取得实效的主要障碍 学者们对供应链管理的信息技术平台的作用进行了一些研究 但
侧重于定性分析 对电子商务在供应链管理中的应用及应用效果的定量分析报道较少 从
电子商务的企业应用研究来看 介绍性内容多 电子商务局部应用研究多 如电子商务在
采购过程中的应用 电子商务在客户关系管理中的应用等 而在电子商务中结合先进的管
理模式 系统探讨电子商务的应用研究较少[6 7]
本文在接下来的部分首先分析电子商务在供应链管理中的作用 然后 给出了供应链
管理的矩阵分析模型 利用该模型管理者可以分析电子商务战略应用的关键切入点 最后
本文以上海贝尔为例 研究了电子商务供应链管理战略的实施问题 并给出相应的结论
２ 电子商务与供应链管理
２．１ 应用电子商务实现集成化供应链管理
供应链管理模式要求突破传统的采购 生产 分销和服务的范畴和障碍 把企业内部
以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程 通过有效协调供应链中的信
息流 物流 资金流 将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理 形
成集成化供应链管理体系 以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量
高柔性和低成本的要求
电子商务的应用促进了供应链的发展 也弥补了传统供应链的不足 从基础设施的角
度看 传统的供应链管理是一般建立在私有专用网络上 这需要投入大量的资金 只有一
些大型的企业才有能力进行自己的供应链建设 并且这种供应链缺乏柔性 而电子商务使
供应链可以共享全球化网络 使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中
从通讯的角度看 通过先进的电子商务技术 如XML OBI 等 和网络平台 可以灵
活地建立起多种组织间的电子联接 如组织间的系统 Inter-organization Systems, IOS 企
业网站 Extranet 电子化市场 Electronic Market 等 从而改善商务伙伴间的通讯方式
供应链管理
电子商务 电子商务
供应商 核心企业 客户
图１ 电子商务与供应链管理之间的关系
摘要：
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