电子商务和供应链管理
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苏盐科技38 2013 年 12 月
电子商务和供应链管理
陈彩叶
（江苏省苏盐连锁有限公司无锡分公司，江苏 无锡 214005）
电子商务，必须建立在以 IT 信息技术为依靠，以企业人才为后盾，以提高客户满意度为动力的基
础上。本文简述了电子商务的概念和优势。
电子商务 信息流 信息管理平台
【摘 要】
【关键词】
1 电子商务的相关概念
电子商务是一种借助于现代通信技术，经过电子交
易平台在互联网上进行并完成的各种交易活动或者综合
服务活动。双方通过交易平台确定服务或产品的系列、
数量、金额和支付手段等要素，是经过计算机技术进行
流转的一种新型买卖方式。
电子商务的规模就目前来看还有很大的发展潜力，
美国著名经济学家克里斯·安德森的“长尾理论”指出
由于科技和生产工艺进步使得生产成本降低，企业效益
提高，电子商务平台又可以给供应商提供足够大的展示
平台和宽广的渠道，商品销售的成本大大降低。以前购
买量很小或者成交量极低的产品，现在都会有卖家和买
家。这些原本成交量低的产品总额和主流产品总额相比，
甚至更大。根据这个理论我们可以认为，当我们的 SKU
产品足够的时候，我们就可以获得一个很大的新市场，
甚至超过原有市场份额。有专业机构调查表明，2017 年
中国 B2C 业务还将翻番！所以电子商务这块蛋糕很大，
就看能不能来分一杯羹，能分多少。
供应链是指以满足顾客需要为目的，从产品设计开
始，原材料经过生产加工成为产品，通过销售渠道送到
顾客手中的全过程。涉及到企业自身和相关企业的各个
环节，既包括实体物质流动的各个环节，同时还包含了
与之对应的虚拟链条。供应链管理是运用系统方法对整
个供应链中的各个企业或部门之间的物流、信息流和资
金流进行统筹规划和控制。完善的供应链管理系统能够
帮助企业全面掌握供应商的详细情况，合理安排订货的
批次和时间，合理规划库存和运输，随时掌握各地网点
的销售情况，及时调整各项策略，为企业提供各种有用
的信息服务、网上订货、电子交易，并随时为顾客提供
商品信息服务。
随着经济的快速发展、信息科技的进步以及管理思
想的创新，现企业间竞争的焦点已经发生了潜移默化的
改变。之前的低人工成本、廉价资源等优势已不复存在。
现在企业间竞争已转变为企业供应链管理的竞争，其核
心又在于节点间信息流管理这个关键要素，信息流是商
流、物流、资金流关联的载体，控制着 3 者之间的方向、
大小和速率。信息连接着供应链之间的各个节点，各节
点之间的信号传递形成了信息流，所以各节点之间的衔
接就变的很关键。我们可以用标准化的信息管理平台来
解决这个问题：当前很多企业在信息化建设过程中追求
小投入多系统。一个企业使用多个系统，这些系统又是
由不同的开发团队开发，使用的开发平台可能不一致，
数据库管理系统也有区别，各系统彼此间很难实现互联
互通，从而形成了一个个“信息孤岛”。解决这个问题
就需要一个标准化的信息管理平台。现在，这已经是很
多电商的核心竞争力所在！首先，这个信息管理平台必
须紧紧围绕提高客户满意度进行开发，一切以客户体验
为中心，缩短系统响应时间，同时提供给客户多样选择，
让客户有参与感，不自觉地融入其中，增加一些个性化
的推荐。二是建立一个标准化的平台，有了这个平台，
开发者可以快速的设计和变更用户商业模型，业务管理
者可以通过工具对开发者设计的价值链、流程区域、流
程地图、子流程进行立体的梳理。信息管理平台既要面
对程序开发者，又要面对系统使用者。如果把平台比作
工地，那系统开发者就可以看作建筑工程师，业务管理
摘要：
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苏盐科技382013年12月电子商务和供应链管理陈彩叶（江苏省苏盐连锁有限公司无锡分公司，江苏 无锡 214005）电子商务，必须建立在以IT信息技术为依靠，以企业人才为后盾，以提高客户满意度为动力的基础上。本文简述了电子商务的概念和优势。电子商务 信息流 信息管理平台【摘要】【关键词】1 电子商务的相关概念电子商务是一种借助于现代通信技术，经过电子交易平台在互联网上进行并完成的各种交易活动或者综合服务活动。双方通过交易平台确定服务或产品的系列、数量、金额和支付手段等要素，是经过计算机技术进行流转的一种新型买卖方式。电子商务的规模就目前来看还有很大的发展潜力，美国著名经济学家克里斯·安德森的“...
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