电子商务环境下的供应链管理[2]
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电子商务环境下的供应链管理
孔月红 章良 / 文
就单个企业而言，随着网络经济的发展，电子商务的
发展不仅仅表现为发现更大的商机，同时还表现为一个基
于互联网的商务过程。在这个过程中，传统的数据交换、
传递和存储方式被电子方式替代。
应用电子商务后，其优势表现为利用互联网技术收集
并处理大量的供应链信息会更加便捷。供应链信息资源的
收集，能够帮助供应商相对准确的制定供货计划，制造商
相对准确的制定生产计划，零售商相对准确的制定需求计
划，使得整条供应链运转的更加合理。
本文首先对比分析了电子商务供应链与传统供应链的
区别，从区别中分析出电子商务供应链的主要特征，及在
网络经济中的适应能力。同时分析电子商务供应链使用后
应该取得的效果和作用，结果表明集成化的供应链是供应
链的主要发展趋势。
传统供应链与电子商务供应链的对比分析
在我国，部分企业还在沿用传统的供应链，一方面，
它们在运转过程中主要表现为物理上的物资流动，很少考
虑到顾客的需求，对于顾客的需求变化缺乏应对措施，对
网络经济环境缺乏适应性 ；另外一方面，电子商务供应链
是拉式供应链，即根据顾客需求来配置资源，这种模式能
很快适应网络经济环境。在这种运作模式下，供应链管理
不仅考虑企业内部相关工作流程，还要考虑供应链上各企
业间的协调过程，使之运转流畅。另外企业对网络环境的
适应速度和程度将决定电子商务供应链能否取得成功。
在管理方式上，电子商务供应链与传统的供应链也存
在差别。在新型的供应链上，各个企业的员工对待工作要
更积极主动，这是由复杂多变的经济环境决定的，企业少
数几个高层领导也很难决定整个供应链计划。电子商务兴
起以后，整条供应链上的企业相互沟通和贸易的方式均转
向一个公共的平台，“虚拟企业”的概念也就应运而生，
供应链上的所有企业都被看做是“虚拟企业”，在制定供
应链计划时，所有企业一起参加，因为它们利益共享，一
荣俱荣，一损俱损。这些“虚拟企业”参与者需要根据外
部环境的变化而及时调整自身的策略，互相协调、沟通，
力求保持利益共享的状态，否则就需要进行供应链内部的
变革和重组。表 1 详细描述了传统供应链与电子商务供应
链的差异。
从表 1的比较分析中总结出电子商务供应链是以互联
网为基础的，具有很强的快速反应性和较高的柔性。供应
链将会借助互联网这个全球媒介挖掘出巨大的需求，电子
商务供应链追求的目标和竞争热点将会转变为成功实施电
子商务供应链并为顾客提供一整套完善的服务。
电子商务供应链的特点
（一）以信息技术为基础
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030 2014年5月 www.chinabt.net www.chinabt.net 2014年5月 031
表 1 传统供应链与电子商务供应链的比较
比较内容 传统供应链 电子商务供应链
供应内容 物料 / 部件 物料 / 部件 技术 服务 知识
供应链范围 几个业务流程 多个企业
供应商选择 强调价格、其次是质量 并行考虑多个因素
供应批量 小 大
供应链计划 企业高层执行中明确分工 整条供应链同步规划与执行
信息交流 信息专用 信息共享
谈判频率 高 低
供应链价值体现 设备、资产 无形的业务知识和信息
质量控制 需要质量控制 由买方认证，供应商负全责
供应链关注焦点 成本物资利用 顾客需求
供应链上的企业建立面向客户的信息系统，需要使用
现代信息技术。因此可以说，供应链上的信息共享是离不
开信息技术的。企业获得客户订单后，通过信息系统，利
用 EDI 技术和 XML 进行数据交换，使整条供应链上的企
业能够达到信息共享，从而协调物流、信息流、资金流。
（二）生产经营的敏捷化
20 世纪末，美国率先提出了敏捷制造模式，其原理
是以“虚拟企业”或动态联盟为基础，这是因为单个企业
己经不能获得充足的资源自我调整。面对全球化竞争的买
方市场，敏捷制造放弃了传统企业的金字塔式的多层管理
结构，而采用生产单元构成的反应更为迅速的扁平组织结
构，使得员工能充分自治的、分布式的协同工作，充分调
动积极性，把供应链上各个企业间的竞争关系转变成较为
现代的“共赢”关系。电子商务的兴起正好为敏捷制造的
实现提供了保障，在电子商务中实现了信息的开放和共享
以及“虚拟企业”的集成。
（三）电子商务供应链面向供应链整体
传统的供应链只看到企业自身的状况与企业间的竞争
关系。而电子商务供应链则从整体上看问题，力求实现“共
赢”，企业利用互联网，以制造厂商为核心，将上下游的
各个企业进行整合，如整合供应商，供应商的供应商，第
三方物流企业等等，形成基于互联网的电子商务供应链。
新型供应链上，客户的满意度会明显增强，同时在成本与
服务上找到均衡点。
（四）驱动力在供应链运作中的改变
传统制造企业的驱动力是“推动”模式，即由生产带动，
先生产然后销售到市场。新型供应链上，驱动力是客户需
求的“拉动”，即先有客户订单，按照订单来安排生产计划。
这就可以体现出“顾客就是上帝”的经营理念，图 1 是基
于电子商务的拉式供应链和传统推式供应链运作流程图。
电子商务供应链的效果
（一）电子商务供应链能实现共赢关系
电子商务供应链是借助互联网，建立跨企业的协作，
甚至是“虚拟企业”的协作，将各个企业独立的信息化孤
岛连接在一起，全面覆盖从供应商到客户的所有环节。电
子商务通过互联网与外部商业伙伴连接起来，延伸和补充
企业内部信息系统。另外，供应链中电子商务前台和后台
的运作也是依靠互联网来完成的。企业在集成供应链后，
会形成一定的优势，包括降低成本、增加柔性、缩短提货
发货时间等等。图 2 中给出电子商务环境下供应链管理的
组织模型。
摘要：
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0282014年5月www.chinabt.netwww.chinabt.net2014年5月029电子商务环境下的供应链管理孔月红章良/文就单个企业而言，随着网络经济的发展，电子商务的发展不仅仅表现为发现更大的商机，同时还表现为一个基于互联网的商务过程。在这个过程中，传统的数据交换、传递和存储方式被电子方式替代。应用电子商务后，其优势表现为利用互联网技术收集并处理大量的供应链信息会更加便捷。供应链信息资源的收集，能够帮助供应商相对准确的制定供货计划，制造商相对准确的制定生产计划，零售商相对准确的制定需求计划，使得整条供应链运转的更加合理。本文首先对比分析了电子商务供应链与传统供应链的区别，从...
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