电子商务企业供应链管理优化分析
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企业发展
２０１３年第１２期
（总第１１７期）
电子商务企业供应链管理优化分析
口
天
（西华师范大学商学院
梅
四川
南充６３７００９）
【摘要】随着社会的不断进步发展，互联网和信息技术得到很大程度的发展，电子信息技术的发展促使电子商务成为了一
种新兴的商务活动模式，而这种全新的商务活动模式也给商务活动的调控、消费方式和经营理念都带来了极大的变革。而与此
同时，供应链作为一种新的管理和运作模式，也受到电子商务极大的影响。
【关键词】供应链管理电子商务管理模式
【中图分类ｌｒ２７４
【文献标识码】Ａ
【文章编号】１６７２—８７７７（２０１３）１２—００３６—０３
近年来，随着全球制造的出现，供应链在制造业的管理中
得到了广泛应用，成为普遍的新兴管理模式。信息技术的发
展促使了企业组织结构的变化和企业经营体制的变革。现如
今，很多企业采用“纵向一体化”管理模式，而这种管理模式在
相对稳定的环境才能发挥其效力，在市场环境纷杂的今天却
无法发挥其应有的作用，此时，“横向一体化”应运而生，而供
应链管理则是“横向一体化”管理思想的典型代表。传统的供
应链关系中，供应和需求很难匹配，而电子商务的到来，则增
加了企业供应链的透明度，使得企业突破诸多限制，可以更好
的利用各种营销渠道寻找合作伙伴，也使得供应链中最难解
决的供应和需求匹配的环节变得更加简单，与此同时也拓宽
了产品的市场。因此，如何利用电子商务来加强企业供应链
管理，对构建电子商务供应链有着重要的现实意义。
一、相关理论概述
（一）电子商务概述
１．电子商务的概念
随着计算机技术，国际互联网和信息技术的不断发展和
普及，２０世纪９０年代至今，企业逐渐开始使用网络和电子技
术从事商业活动。人们把这种以计算机信息网络为平台，开
展的新兴商业活动叫做电子商务。具体来说，电子商务是指
包括电子在内的，利用计算机信息网络进行的商业活动的总
和，而电子商务又有狭义和广义之分。狭义的电子商务，就是
在计算机网络上开展各种商务活动，而企业通过将企业内部
网络、外部网络以及互联网以及职员、客户供应商之间相互连
接所促使的活动，就是电子商务。广义的电子商务不仅包括
创造利润的商业活动还包括借助网络和信息技术促使利润实
现的其他活动。
２．电子商务体系的结构
电子商务体系的结构是指实现电子商务的技术保证和其
所涉及的领域。电子商务的结构则是由网络基础设施层、信
息传输层、电子商务应用层、业务服务层四个层次以及公共政
策、法律法规、隐私和安全协议、技术标准等两大支柱构成。
（１）网络基础设施层
网络基础设施是电子商务得以顺利进行的物质基础，它
包括各种物理通信平台和信息传播方式，如硬件、软件、通信
网络等，也是实现电子商务最基本的条件。
（２）信息传输层
信息传输层，又称信息传输基础层。此层次的作用主要
是提供传输信息的工具和方式。如在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上使用的Ｉ－ＩＴ．
１１Ｐ，它是以一种统一的界面在多种环境下显示非格式化的多
媒体信息。
（３）电子商务应用层
电子商务应用层主要是各种电子商务应用的操作系统，
如网上采购、网上中介、网上报税、网上订购、远程教育、电子
交易等等。
（４）业务服务层
业务服务层又称电子商务基础设施，该层次是为了方便
交易而提供的业务服务，主要包括认证服务、电子支付及电子
商品、信息安全传送服务等。
（二）供应链管理基本理论
１．供应链的概念
供应链这一概念，是社会生产的产物，其概念是不断发展
变化的。其早期的理论认为，供应链是将采购原料和零部件
通过生产转换和销售等过程传递到客户的一个过程，这就将
概念局限于企业内部，然而随着市场经济和企业经营的经一
步发展，供应链的概念被扩大，其范围被扩展到企业与企业间
的联系，而更加注重企业间的关系。
【收稿Ｉ／Ｉ期】２０１３—１０—１６
【作者简介】吴梅（１９８２一），女，四川仁寿人，西华师范大学商学院讲师，硕士，研究方向：电子商务。
一３６—
万方数据
２．供应链管理的概念
所谓供应链管理，是指用系统的观点对物流、信息流，资
金流进进行规划和控制，整合供应链的各个环节，从而减少消
耗和浪费，实现满足客户的同时保证整个供应链的效率的优
化和利益的最大化。使得供应链的各个环节成为一个有机的
整体，在保证顾客满意度的前提下降低成本和浪费，从而促使
企业效率提高以增强企业的管理和竞争力。
３．供应链管理的基本思想
以市场和客户需求为导向是供应链管理的基本思想，它
要求以核心企业为龙头，提高竞争率和市场占有率，同时以保
证客户的最大满意度为目标来实现双赢的目的，达到对供应
链的整体的环节进行有效的规划和控制，从而将客户、分销
商、供应商、服务商统一成一个有机整体，构成一个完整的网
链结构以形成一个竞争力强的战略联盟。而这个思想则具体
表现为以下两个方面：
（Ｉ）“横向一体化”取代“纵向一体化”。供应链企业之间
的关系应该是联合而不是纵向的兼并和合并，只有在这样的
运作模式下，企业之间才能实现双赢。
（２）信息共享化。供应链管理强调企业信息共享，只有实
现企业间信息共享，才能加强企业间的联系，使得企业问的运
作活动保持一致性，保持信息共享化，也是加强企业间合作效
率提高的前提条件。
（３）组织与业务的敏捷化。为了应对市场的变化，提高对
市场的响应能力，就必须提高组织与业务的敏捷化，为此就必
须对供应链整体进行优化，以建立具有快速反应能力的供应
链管理机制。
（４）利益共享与风险分担的伙伴关系。战略伙伴关系是
供应链管｜理的核心内容，供应链的管理目的就是通过合作关
系的建立以达到企业间合作共赢，从而使企业提高抵抗风险
的能力和适应市场需要的能力。为了建立利益共享和风险分
担的伙伴关系，企业问就必须加强联系，及时进行有效沟通，
实现资源共享。
（５）协作跨组织部门化。因为供应链管理活动会涉及不
同的组织部门，因而不同的组织部门需要加强协作和联系。
要想提高整体竞争力，就必须加强不同组织部门间的写作能
力，打破组织壁垒，保证供应链的沟通和协作。
（三）传统供应链管理结构分析
１．传统供应链的管理
传统的供应链管理是通过通讯将指定的供应商、分销商、
零售商和客户相连接起来，因为其比较侧重内部的联系因而
缺乏灵活性，管理成本高，效率低下。同时，一个环节的问题
可能导致整个供应链的瘫痪。
２．传统供应链管理中存在的问题
（１）强调竞争而忽略合作是传统供应链管理中普遍存在
的问题之一。各个供应节点之间的关系被当做交易伙伴而不
是合作伙伴的关系，因而双方的竞争大于合作，从而导致各个
供应链的节点之间两败俱伤。
（２）缺乏服务平台和电子交易手段，缺乏相应市场的机
制，缺乏规范的信息服务平台和电子交易平台因而导致无法
及时与客户间进行沟通，导致客户不满，企业形象受损。
（３）供求信息不准确，导致信息滞后。由于客户信息的不
准确，使得单方面毁约的增多，使得供应链的信息传递不畅，
造成不必要的损失。
二、电子商务下的供应链管理
（一）电子商务与供应链管理
供应链管理作为一种新兴的管理模式，是２ｌ世纪后企业
适应全球竞争的结果，它对整个供应链进行协调和管理，强调
协作关系和信息资源集成，快速响应市场为用户创造价值，但
由于信息技术的应用和网络发展的相对滞后，导致供应链管
理这一先进的管理模式的优势无法得以充分发挥。当下虽然
有部分企业已经采用一些先进的信息技术系统，但其仅限于
内部、合作伙伴之间和顾客之间的联系仍旧是供应链管理的
薄弱环节。
电子信息技术和计算机信息技术的发展促使电子商务成
为目前甚至未来提高企业竞争力和效率的有效方式。电子商
务的出现，改变了商品交易的形式，为消费者提供了更优质的
服务。
供应链管理与电子商务的结合，促使了新的研究热点的
产生，即电子商务供应链管理（ｅ—ＳＣＭ）。电子商务的核心则
是高效率管理企业信息，为企业和客户之间创立更通畅的信
息流。
（二）电子商务供应链管理的特点
１．个性化的服务
电子商务的模式下，企业打破时间和空间的界限，生产和
消费的整个过程达到了高度的统一，这就使得企业的供应链
各个环节更加的高效和灵活，为对顾客提供高质量的个性化
服务创造了良好的条件。
２．信息的共享和集成
电子商务环境下的供应链管理，使得整个交易过程变得
更加便捷，同时也提高了信息流、资金流和物流的质量和效
率，为三者之间提供了更好的联系，极大地提高了信息的传递
效率和信息的准确性。
３．管理方式的独特性
相对传统的供应链管理而言，电子商务供应链管理则具
有其独特的管理方式，因为多变的环境贝ｌｊ需要员工随机应变，
自发工作，这就调动了员工的积极性和能动性。
４。高效率的营销渠道
企业通过电子商务与经销商和零售商建立合作，通过信
息系统获得商品销售消息，在这些消息的基础上进行销售知
道和库存调配，能后极大提高营销效率和客户满意度。
（三）电子商务在供应链中的应用
１．公司日常活动及员工之间的交流
通过内部网络，公司各部门，员工之间可以及时进行交流
和信息交换，这就使得“无纸办公”得以实现，节省了时间和
开支。
一３７—
万方数据
摘要：
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