供应链管理与电子商务协同化[1]
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第 ｌ３卷第６期
２ＯＩ１年 １２月
辽宁工业大学学报（社会科学版）
Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆＬｉａｏｎｉｎｇ Ｕｒｆｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（Ｓｏｃｉａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｅｄｉｔｉｏｎ）
Ｖｏ１．１３，Ｎｏ．６
Ｄ ｅｃ．２０ｌ ｌ
供应链管理 与电子商务协同化
夏 飞，王丽娜 ，田丽斯 ，樊 伟
（辽宁工业ｊ℃学 管理学院，辽宁 锦州 １２１００１）
摘 要：随 着网络技 术和 电子 商务 活动 的快速发展 ，特别是在 国家 十二五”规 划出台后 ，更 多企业 开始把
注意力投向供应链管理以及电子商务领域。本文通过分析电子商务与供应链管理的特点，提出二者协同化的假想。
进而分析 了电子商务与供应 链管理协 同化产生的优势，并就 当前 的形 势提 出如何促进及加 强电子商务与供应 链协
同化的方法，最后 通过 Ｄｅｌｌ公 司供 应链管理与电子商务协 同化 的案例对该理论在 类似 企业的应 用作 以实证 分析。
关键词：供应链管理；电子商务；协同化
中图分类号 ：Ｆ２７４ 文献标识码：Ａ 文章编号 ：１６７４．３２７Ｘ（２０１１）０６．００３５．０３
随着计算机网络技术的发展，供应链管理管理
技术的成熟，作为一种新的管理模式，更多企业开
始给与它更多的关注。它是一个范围更广的企业
机 构模 式 。它不 仅是 联接 供应 商 到用 户 的物 料
链 ，信息链 ，资金 链 ，同时 更为重要 的是 它也是 一
条 增值链 。它对所有节点企业的资源进行整合与协
调，和传统的供应链相 比，更强调供应链伙伴关系、
信息资源共享、快速市场响应及为用户创造价值等
¨Ｊ
。目前虽然一些制造企业采用了 ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ
等系统 ，但这些系统往往只是局限于企业 内部 ，不
同系统之间并不能通过网络技术把企业与顾客联
系起来，容易造成信息孤岛，这样就不能充分发挥
供应链管理系统的战略优势。
从供应链的角度来看，电子商务称为 ＥＢ
（ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｂｕｓｉｎｅｓｓ），是指企业从原材料到生产、
分销 、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、
网络化。企业 内部之间以及企业与供应商、零售商、
直至客户之间的协同和信息共享是其主要特征【 。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法。它
是指围绕核心企业，通过对信息流，物流。资金流的
控制，从采购原材料 开始，制成中间产品及最终产
品，最后由销售网络把产品送 到消费者手中。它是
将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户
连成一个整体的功能链模式 。它整合并优化了’供应
商、制造商、零售商的业务效率，使商 品以正确 的
数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、
收稿 日期：２０１１—０４－１４
作者简介：夏￣（１９８７－），男，辽宁营 １２１人 ，硕士 生。
最佳的成本进行生产和销售【３】。
从它们各 自的管理特征来分析，供应链管理与
电子商务协同化管理是有可能的。电子商务模式采
用了以客户为中心、面 向过程 的管理方法，提高了
对客户和市场 的响应速度，注重整个流程最优的系
统思想，消除了企业内部环节的重复 、无效的劳动 ，
让资源在每个过程中流动时都实现增值 ，以达到成
本最低、效率最高。在一定程度上 ，这将促进供应
链的变革 ，并且 电子商务的发展能够弥补供应链 的
不足之处。而供应链管理不仅局限于企业内部，而
且延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客
户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从
产 品设计、需求预测、外协和外购 、制造、分销、
储运和客户服务等全过程。
Ｂ２Ｂ电子商务模式可 以利用 ＥＲＰ、ＣＲＭ 等手
段 ，将上下游企业组成一个供应链，并且与其他企
业、供应链连接 ，组成了一个动态的、虚拟的、全
球的供应链 网络 ，真正做到 了降低企业 的采购成本
和物流成本 ，在整个供应链网的每个过程实现最合
理的增值，并且最重要的是能提高企业对市场和最
终客户需求的响应速度，从而可以提高企业的市场
竞争力。
一
、供应链管理与电子商务协同
化体系结构
电子商务环境下 的供应链 管理体系 结构 是通
万方数据
３６ 辽 宁．－ｚ－￣Ａ学学报（社会科 学版） 第 １３卷第 ６期
过 ｗｅｂ平台将企业的内部资源（人力、物 、资金、
信息）和企业外部资源（如上游的供应商和制造商、
下游的分销商和客户以及银行、认证中心、配送中
心等１有效地整合起来，实现企业利用市场资源进行
高效快速地生产经营的需求 ，对企业内外各种资源
的集成和优化，从而提高效率和从市场上获得竞争
优【４】。这种体系结构主要考虑通过网络信息技术把
企业掌握的资源的进行高效的整合，这种结构把企
业经营过程 中涉及的信息流、物流、资金流整合到
电子商务之 中，达到企业活动高效率和最优化 。
该体系结构具有的特点：
１．供应链系统要求能快速的进行信息传递、资
金流转和物流的配送 ， 在 ＷＥＢ的供应链支撑平 台
下能较好的地解决了供应链中的信息流 问题 ，并通
过信息流引导资金流和物流，使供应链 中的资金快
速到位，物流配送的效率也大大提高。通过中立的
支撑平台的支持，供应链上的企业可 以更专注于 自
己的核心业务，利用 自身资源提高竞争力，创造竞
争优势 。
２．ＳＶＣ系统 （虚拟供应链的服务系统）由专门
的中立的信息服务中心提供技术支持和服务，为整
个供应链支撑平台的正常运作提供了基础，通过统
一处理供应链 中的信息 ，增加 了供应链伙伴之间获
得信息的及时性和可见度。
３．关注顾客的需求和重视顾客服务，在供应链
管理中以顾客需求为导向，构建动态的供应链，同
时通过将实时信息在整个供应链中共享，促进供应
链伙伴以顾客为中心，为顾客提供令其满意的服
务，从而提高顾客的满意度 。
二、供应链管理与电子商务协同
化优势
１．通过信息共享，可以使供应链上企业及时了
解客户需求 ，快速响应客户需求，适应市场的变化 ，
同时避免 了信息失真 ，供需不一致，增加库存成本 ，
提高运营绩效。而且 ，通过 电子商务活动 ，能为客
户提供全面的服务，是客户获得满意的和优质的产
品，同时产生最大增值。
２．通过把供应链中涉及 的资金流 、信息流、产
品流整合 ，供应链中的企业可以利用 电子商务手段
在网络上实现供应链交易，这样能够加快资金的流
动 。并且，企业可以掌握供应链上的各种有用的信
息，包括客户需求及供应商的供货信息，同时也便
于客户订货和订单跟踪 ，了解订单情况。
３．通过与电子商务协同化管理 ，供应链上企业
可以进行电子化、网络化的管理，提高管理水平 ，
实现有组织 、有计划的统一管理，与国外先进企业
的供应链水准看齐，促进相关企业的业务发展，开
拓新的业务和新的客户ａ
三、 电子商务环境与供应链管理
协同化策略
１．各节点企业通过公司协议或联合组织等
方式结成一种网络式联合体，在这一协 同网络
中，供应商、制造商、分销商和客户可动态地
共 享信 息 ，紧密 协作 ，基于 技术和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网的
信 息共 享和 知识创 新成 果共 享 ，要求各 节 点企
业 树立 “共赢 ”意识 ，为 实现 同一 目标 而努力 ；
要 求合 作伙 伴在信 任 、承诺 和弹 性协 议 的基 础
上 进行合作 。
２．利用ＪＩＴ（准 时制）、ＥＣＲ（有效客户 反映）、
ＱＲ（快速反应）、ＥＲＰ（企业资源计划）等先进的管理
体 系策 略的应用可 以用来解决供应链上 出现 的信
息失真 问题 ，提高企业和整个供应链 的弹性，能迅
速对市场需求做出反应 ，以保证企业及供应链的可
以高效运行 。
（１）准时制 。准 时生产方 式基本思想 町概括 为
“在需要 的时候 ，按 需要的量生产所 需 的产 品”，
也就 是通 过生产 的计 划和 控制 及库 存 的管理 ，
追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。
准 时生产方式的核心是追求一种无库存的生产
系统，或使库存达到最小的生产系统。准时制虽
然是企业 内部的一种管理模式，但它的核心思想对
于指导供应链快速响应客户需求、实现零库存生
产、降低供应链的物流成本等方面仍然具有重要的
作用【３］。
（２）快速反应 。在供应链中，为实现共同的 目标 ，
至少在两个环节之间进行紧密的合作 。目的就是为
了减少原材料到销售点的时间和整个供应链的库
存，并最大限度地提高供应链的运作效率 Ｌ３Ｊ。
（３）有效客户反应。它是指供应链的节点企业相
互协调与合作 ，更好 、更快并以更低的成本为顾客
提供更多的价值的一种供应链方法 。供应链上各方
均为提高消费者满意这一共同 目标进行合作 ，做到
分享信息和决策，它是把处于分散状态的供应链节
点有机联系的有功工具。
四、结合案例进行分析
戴尔公司是由迈克尔・戴尔于１９８４年创立的，经
过２０年的努力 ，该公司已经从最初ｌ ０００美元起家发
万方数据
摘要：
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