基于电子商务的企业供应链管理[2]
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CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION
2015 年 7 月
第18卷第14期
中国管理信息化
China Management Informationization
Jul.,2015
Vol.18,No.14
1 电子商务环境下企业供应链管理概述
1.1 电子商务环境下企业供应链管理定义
电子商务环境搭建了企业与用户之间无缝沟通的网络服务体
系。在电子商务环境下，市场营销模式发生了巨大变革，以信息
流、资金流和物流为供应链主体的市场营销体系正式建立。信息流
是通过网络传播产品的参数信息、销售信息、交易信息及物流信息
等，在大数据背景下，信息流对企业生产计划、营销策略具有非常重
要的作用。资金流是电子交易过程中，资金的流向，在网络销售中，
增加第三方支付平台，为用户网络消费提供可靠性保障，增强消费
者网络消费信心，同时也帮助企业提高资金的管理能力。在供应链
体系中，物流是信息流和资金流实现转化的关键，是产品从原料到
生产再到销售和消费整个过程中的运输过程。
1.2 电子商务环境下企业供应链管理特征
电子商务环境下的企业供应链关系如图 1 所示。
物流
物流
物流
供
应
商
制
造
商
销
售
商
消
费
者
资金流
资金流
资金流
信息流
信息流
信息流
图 1 企业供应链关系图
如图 1 所示，企业供应链管理中，信息流、资金流和物流 3 者间
的关系体现出电子商务的特征。其中信息流是资金流与物流全面
管控和进行企业决策的关键。在电子商务环境下，供应链管理要以
客户为导向，各企业间协同合作紧密联系、集成化管理，实现对业务
流程的整体优化，从而达到从原料供应、到生产加工再到销售和客
户反馈一体化管理的目的。电子商务供应链管理的具体特征包括
信息化管理、网络化管理、弹性化管理和专业化管理。
信息化管理：大数据是有多种不同形式的信息汇集而成，大数
据的应用已经成为企业信息化发展的趋势，在不断变化的市场环境
下，企业要准确掌握用户的需求变化，以便做到知己知彼，实现个性
化创新，提高整体供应链的效能。
网络化管理：随着市场竞争越来越激烈，企业快速响应市场需
求是企业在竞争中获取优势的关键，网络化为企业供应链提供了信
息快速传达的便利条件。在网络环境下，企业之间可建立信息共
享、技术共享的框架，通过对用户需求的分析，准确、并快速作出决
策，形成供应商、制造商、销售商、客户之间的综合关联体，建立战
略合作伙伴关系。
弹性化管理：电子商务为企业弹性化管理提供了便利条件，传
统积压库存的问题在电子商务环境下迎刃而解。企业利用信息技
术、网络技术灵活地调配组合生产单元，提高供应链各个节点的工
作效能，并通过用户反馈，及时调整技术方案、生产计划，让企业在
生产经营过程中变得更加灵活。
专业化管理：电子商务让企业的 ERP 管理更加规范化和专业
化，其不仅体现在企业之间的供应关系方面，还体现在企业财务管
理、物流信息管理等方面。在 ERP 管理框架下，企业财务更加透明
化、生产流程更加规范化、物流信息更加专业化，由此可帮助企业实
现供应链垂直、扁平化管理。
2 电子商务环境下企业供应链管理中存在的问题
2.1 信息流问题
在电子商务与传统商务相互交融的背景下，企业信息化建设
仍然束缚在传统观念的框架下难以解放出来。其主要原因是基础
建设还不够完善、传统消费观念仍然存在以及企业管理模式创新
力不强。
网络消费已成为我国年轻人热衷的消费模式之一，由此打造
出了一批成功的电商，譬如：天猫、京东以及唯品会等综合性电
商和美乐乐（家具）、苏宁（家电）以及凡客（服装）等专业性电商。
但是，由于我国信息化水平还处于初级阶段，相关的网络销售法
律法规体制还不健全，导致大部分企业在进行电子商务时显得力
不从心。
由于网络信息化的真实度仍然存在较大质疑，使得人们在消费
方式上，仍以面对面交易为主。但随着时代的发展，网络销售的优
势越发明显，人们在消费观念上的转变趋势越来越强，而企业在这
方面的转变速度却跟不上消费者。
我国实体经济企业主要是以中小企业为主体，企业在市场竞争
中的抗风险能力较弱，并且在企业管理方式上多以传统型家族式管
理为主，企业在供应链关系上也保守地采用实际考察、签订合同以
及质量管理等方式，没有建立企业间协同管理体系，利用 ERP 进行
生产经营管理的企业占比很低。
2.2 资金流问题
目前电子商务资金流方式主要包括网上银行转账、第三方支付
结算和信用卡支付。其中网上银行转账支付主要应用于大额资金
流，第三方支付和信用卡普遍应用在 B2C 商业中。虽然网上支付已
经成为一种趋势，但其隐藏着巨大的风险，资金被套取、被截流等问
题也时有发生。在第三方支付中，由于结算具有一定的延迟性，大
基于电子商务的企业供应链管理
王立新
（中国石油化工股份公司天津分公司，天津 300270）
［摘 要］随着网络技术、信息技术以及通讯技术的不断发展，电子商务已成为企业立足市场的重要手段之一。供应链管理是企业
电子商务中的重要环节，其可以帮助企业在进行电子商务时整合资源、降低成本、提高效率，实现企业供应链信息流、资金流和物
流的整体规划，提高企业的市场竞争力。本文概述电子商务环境下的企业供应链管理，并结合目前企业供应链管理中涉及信息流、
资金流以及物流的问题提出基于电子商务的企业供应链管理优化策略，以期帮助企业提高电子商务竞争力。
［关键词］电子商务；供应链；管理；优化
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.133
［中图分类号］F713.36 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194(2015)14-0174-02
［收稿日期］2015-05-08
摘要：
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174/1电子商务环境下企业供应链管理概述1.1电子商务环境下企业供应链管理定义电子商务环境搭建了企业与用户之间无缝沟通的网络服务体系。在电子商务环境下，市场营销模式发生了巨大变革，以信息流、资金流和物流为供应链主体的市场营销体系正式建立。信息流是通过网络传播产品的参数信息、销售信息、交易信息及物流信息等，在大数据背景下，信息流对企业生产计划、营销策略具有非常重要的作用。资金流是电子交易过程中，资金的流向，在网络销售中，增加第三方支付平台，为用户网络消费提供可靠性保障，增强消费者网络消费信心，同时也帮助企业提高资金的管理能力。在供应链体系中，物流是信息流和资金流实现转化的关键，是产品从原料到生...
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