基于电子商务供应链管理
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Ｉｎｔｅｒｎｅｔ改变了供应链管理的方
法，供应链管理的主要内容——信息
反映、计划和过程控制都可以移植到
Ｗｅｂ站点上来实时完成，同时也不再
局限于公司内部，这使得公司与商业
伙伴同步供应链成为可能。电子商务
（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ
Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，简称ＥＣ）有
狭义和广义两种。狭义的电子商务是
指以网络为平台的商品买卖活动。而
广义的电子商务不仅包括直接带来利
润的商品买卖活动，而且还包括所有
借助网络技术和信息技术进行的支持
利润产生的其他活动，如产品生产、需
求服务、销售支持、业务协调等。
１电子商务的本质及对供应链管
理的影响
电子商务的本质是为商务活动建
立一个完整的电子信息系统，在商品
的采购．库存管理、供需见面、结算、
配送、售后服务等诸方面都运用电子
信息化管理手段，从根本上使传统的
商务活动成为一种低成本、高效率的
商务活动。
电子商务的运用对供应链管理的
影响有：
一是电子商务为供应链管理开辟
了一个崭新的世界，它全面采用电脑
和网络支持企业及其客户之间的交易
活动，包括产品销售、服务、支持等等。
二是电子商务帮助企业拓展市
场，拉近企业与客户之间的距离。
三是电子商务促进企业合作，建
立企业与客户之间的业务流程的无缝
集成。最终达到生产、采购、库存、销
售以及财务和人力资源管理的全面集
成，使物流、信息流、资金流发挥最大
效能，把理想的供应链动作变为现实。
２基于电子商务的供应链的新功
能
２．１基于电子商务的需求管理
文／姜方桃
客户需求引发订单沿着供应链传
递直至原材科供应商，然后导致产品
沿着供应链反向流回零售商那里。电
子商务给供应链的需求管理带来了前
所未有的发展，其主要表现在：
（１）新的订单管理系统使企业能
够从所有的资源管理中寻找客户需
求。企业可以通过网上商店、ＥＤＩ、各
类现场销售、传统订单、通过电话中心
的电话销售等获得全球的订单。
（２）企业利用该系统能为客户提
供每周７天、每天２４小时的实时服
务。客户可自行跟踪订单执行情况，检
查和打印发票，控制付款，及时发现运
输中的问题，并提出其它的服务要求
等。企业因此加强了和客户的联系，
增加和客户再次进行商务活动的机
会。
（３）客户可以利用新系统提供的
各类工具在网上设计自己的产品并将
此信息传递给企业，企业根据客户的
要求，为客户定制产品，并最经济合理
地配置订单。客户订单被接受后，客
户可以随时通过ｗｅｂ跟踪订单执行
情况。
（４）新系统能以最低成本保证准
时交货，其通过优化仓储管理过程，集
成式发运计划，以及与运输承运商集
成等实现加速订单履约的过程。
２．２基于电子商务的供应链计划
和执行
电子商务的供应链管理系统的目
标是通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ优化整个供应链，
即利用Ｉｎｔｅｒａｃｔ完全的自助交易方式
与网络业务伙伴实时进行合作和重要
计划信息的交流。客户能够分享各种
预测，看到订单的状态，随时输入及修
改需求计划。外部采购合作伙伴能共
享一些可利用资源和生产进程信息，
供应商可以了解企业的原料需求并参
与投标。企业可以从全局范围了解业
务运作情况，供应商和客户信息，并通
过平衡核心竞争力和避免无效操作来
调整设计自己的供应链。
２．３基于电子商务的供应链采购
系统
电子商务的集成供应链采购系统
是企业竞争力的一个重要要素。企业
在激烈市场竞争中必须考虑如何以低
成本高价值获取原料和服务，这不仅
包括产品成本，而且包括质量、传输等
成本。降低综合采购成本，通过尽可能
减少企业内外多余的人工干预和书面
工作实现１００％采购全过程自动化，
促使企业将管理重点放在采购业务分
析上，以建立更加稳固的供应商合作
关系。系统的自助■服务功能有效地
提高了员工业务处理效率，使整个采
购过程具有很高的透明度，保证了采
购管理政策的一致性。使用该系统可
以掌握采购情况，如主要供应商情况、
供应商考核指标、采购员考核指标等。
３供应链管理的电子商务技术支
持
电子商务活动以及电子商务包含
的一系列技术手段为供应链管理提供
了强有力的技术支持。当然，供应链管
理不是依靠纯粹的电子商务技术手段
就能够实现的，应该从系统工程的角
度看待供应链管理［３】。只有将系统管
理技术、电子商务平台技术、供应链技
术、决策支持系统等有机的结合起来，
并贯穿应用于供应链管理的各个环
节，才能实现供应链的科学管理。
第一，系统管理技术是实现集成
供应链管理的科学方法。它从管理信
息系统、决策支持系统、信息接口技
术、计算机辅助设计与制造等多方面
为企业提供了开发、利用信息资源和
智力资源的方法和手段，从而为供应
集团经济研究２００６・７下半月刊（总第２０２期）
万方数据
摘要：
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作者：小智
分类：采购管理
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时间：2024-12-25
